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At Mile High Themes, we are passionate about helping you, our clients succeed.  That's why we've put together an 官方指定沙巴体育官方登录口(2023趋势信息) of support articles to help with common tasks and provide fast, friendly email support for our themes.  We are glad to help answer questions about theme settings, fix bugs, and provide advice to the best of our abilities. Below you will find the full scope of support we offer.

支持响应

Any support email submitted to us via our 在线支持表格 or by email will be responded to as soon as possible. This help center is our official channel for support, and we will endeavor to respond to all requests within one business day. During especially busy times of year, responses can take slightly longer, but in most cases we'll respond to your request in that timeframe.  Our support team is primarily based in the Mountain Standard Timezone and is available during standard business hours (8 AM to 5 PM Monday through Friday, excluding U.S. holidays). 

我们将帮助处理什么样的请求：

• 关于主题功能和技术能力的一般问题
• 协助设置主题功能和配置主题设置
• 由干净的主题安装引起的任何 Shopify 兼容性问题
• 最多 15 分钟与次要主题自定义问题相关的帮助或建议

我们的支持不包括：

• Shopify administration or native Shopify functionality, which can be better answered by contacting Shopify支持 directly or by consulting their 官方文档
• 新功能开发或自定义设计来更好地回答。 Â根据我们的可用性，我们可能会提供定制工作的报价，或者我们可能会将您推荐给我们值得信赖的合作伙伴之一
• 修复因主题定制而出现的任何错误，无论是通过第三方应用程序/插件或模板文件修改。我们几乎不可能对第三方代码进行故障排除，我们建议卸载应用程序和/或将这些自定义设置恢复为原始主题以恢复默认功能
• Upgrading your theme to the latest version.  While you are always free to download and install the latest version of the theme free of charge from either the Shopify theme store or our own store, we cannot provide assistance migrating your settings/changes to the new version.  More information about updating your theme can be found here

其他支持注意事项

• 虽然我们尽最大努力完成和测试我们为您所做的任何定制工作，但我们无法保证它总是 100% 没有错误。如果您发现我们为您所做的定制工作出现错误或错误，但与您安装的任何其他定制工作或应用程序无关，请与我们联系，我们会尽力做到正确
• 如果我们为您提供定制服务，如果您以后决定升级，我们将无法帮助将这些更改转移到新版本的主题
• 我们保留限制单个主题的支持查询数量的权利

主题问题与定制问题

我们承诺尽快修复任何主题问题或错误在引起我们的注意后可能。一旦我们确定主题本身存在问题，我们将为您提供修复并在下一个主题版本中更正该问题。如果由于修改默认模板文件而出现问题，我们将建议如何将主题恢复为原始主题。

A theme customization is considered to be anything that directly modifies the original template files of the default theme.

When editing your template files in Shopify's template editor, you can click on the "Older Versions" link at the top to 恢复任何已被made.  Note that some file types cannot be reverted (like CSS or JavaScript files), so we advise you to make local backups of these files in case issues arise.

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